noviembre 25, 2014

¿Del enoturismo al vino o del vino al enoturismo?


Comparto con vosotros un post que escribí recientemente sobre enoturismo para una publicación digital LaConca 5.1, un proyecto participativo, lleno de entusiasmo que pretende cohesionar esfuerzos para dinamizar una pequeña comarca de Tarragona. Me reconozco fan total de la publicación, del territorio de La Conca y de sus vinos. Desde aquí os invito a conocer su variedad reina, la trepat, una especie de pinot noir catalana, llena de tipicidad. Aquí va el escrito.

 ¿Del vino al enoturismo o del enoturismo al vino?
Cuando pregunto qué es el enoturismo, casi siempre obtengo la misma respuesta. "El enoturismo es el turismo del vino". Yo prefiero matizar la definición y mi propuesta siempre es definir el enoturismo como el turismo en torno a la cultura del vino. Creo que así resulta más fácil matizar las percepciones.

La clave fundamental es que visto como turismo cultural, el vino, la cata y la visita a la bodega pasan a compartir valor con el territorio, el viñedo, el paisaje, el suelo, la arquitectura, la fiesta popular o elementos tan poco reconocidos en los productos enoturísticos como la toponimia de los lugares del vino, la estructura de los pueblos de viticultores o sus casas, por citar algunos ejemplos.
Hace ya un tiempo, tuve ocasión de compartir una presentación sobre el enoturismo en Aquitania, el corazón del viñedo francés de Burdeos, y me gustó la forma en que abordaron un tema tan técnico como es la segmentación de los enoturistas. Hablaban los gabachos de quienes ven el vino como parte de un todo y un segundo grupo de enoturistas para los que el vino es un todo en sí mismo. Los primeros, contemplan el vino dentro de un eje transveral y llegan al vino a través de asociaciones, con el paisaje, con la cultura, con el patrimonio, con las experiencias y sensaciones de oler, gustar...  Los segundos apelan estrictamente a los orígenes del vino. Este segundo grupo está integrado por amantes del vino con buenos conocimientos técnicos, y por profesionales del vino, por cierto, grupos con intereses también diferentes.
Los enoturistas que viven la transversalidad del vino suponen en Burdeos el 66% de los visitantes del territorio y de éstos, el grupo mayoritario (39%) al que llaman epicúreos, llegan al enoturismo buscando experiencias lúdicas y sensoriales, y poco más. (Y nosotros emperrados en enseñarles depósitos de acero inox y hablarles de la maloláctica). El segundo grupo lo conforman un 34% de viajeros, de los cuales sólo un 15% buscan un acercamiento técnico al vino. Posiblemente este último grupo, el de los técnicos, es el único que de paso por una bodega sueña con una visita hecha por el enólogo. (Lo que no quiere decir que haya enólogos muy capaces de hacer visitas poniendo en valor lo lúdico y experiencial y relegando lo técnico)
Yo no sé si estas cifras son traspasables a la Conca y a otros territorios de vino en Catalunya pero supongamos que sí. La pregunta que me surge de inmediato es pensar en los productos de enoturismo que un viajero se encuentra de paso por nuestras bodegas y nuestras D.O. ¿Tenemos el producto enoturístico bien segmentado? ¿Cuando diseñamos el producto turistico en nuestras bodegas pensamos en las distintas tipologías de viajeros? ¿Conocemos al enoturista catalán o presuponemos sus expectativas?
Conocer a los enoturistas supone diseñar bien el producto acomodándolo a las expectativas de los distintos viajeros pero también significa una ayuda importante a la hora de comercializar nuestro producto enoturístico y plantear unas líneas de comunicación, bien sea de la bodega o del territorio. Nuestro cliente de vino no tiene por qué coincidir con nuestro cliente de enoturismo, o sí, pero conocerlo nos va a ayudar a optimizar la importante inversión económica y humana, que para muchas bodegas está suponiendo la apuesta por el enoturismo.

 (c) Alicia Estrada, 2014.

 

noviembre 19, 2014

Manifiesto Ducasse & Savoy en favor de la gastronomía, el vino y el enoturismo_2

Siguiendo con nuestro post anterior, Alain Ducasse y Guy Savoy dedican un capítulo completo al enoturismo como medida para reivindicar el nuevo rumbo que debe seguir la gastronomía y el mundo del vino en Francia. Qué lo hagan me tranquiliza porque ya han sido varias las ocasiones en que en entornos de gentes de vino (no de turismo) he sentido el poco cariño que ciertas personas  dedican al enoturismo, viéndolo como una profanación del arca sagrada de la viña y el vino.

El capítulo del enoturismo en el Manfiiesto Ducasse Savoy  lleva el título de PREPARAR EL FUTURO DE NUESTROS TERRITORIOS: EL ENOTURISMO. ¡Suena importante!
El enoturismo dicen, es un potente véctor para atraer visitantes a los territorios de vino. Da vida a los negocios de estas zonas,  a menudo familiares y garantiza un flujo de viajeros al margen de la temporada estival.  Entre las carencias que marcan está la falta de capacidad de alojamiento para grupos grandes.
He vivido muchas veces este problema en territorios de vino cuando he intentado llevar un grupo de viajeros de negocios. No ocurre quizás esto en Ribera del Duero, en Jerez o Rioja pero sí en Priorat, zonas de Aragón, algunas zonas de Galicia, Montilla-Moriles... Hay que pensar que este tipo de viajeros se aloja siempre en individual, así que 20 viajeros precisan 20 habitaciones y comienzan los problemas.  En nuestro sector además es difícil dividir los grupos, no sólo por cuestiones de logística, también por temas de paridad en las calidades.
No he tenido ocasión nunca de trabajar con grupos de tercera edad pero entiendo que nos podría pasar lo mismo pues aunque se alojen en doble, hay que contar con hoteles que tengan cabida para autobuses completos en época baja y esto no es fácil en ciertas zonas.
Antes de pasar al punto siguiente reclaman la necesidad de vincular los productos de enoturismo con otros ejes vivenciales sin apartarse del vino o mejor dicho, enfatizando el vino desde otras posiciones como la salud, (vinoterapia), el deporte, la gastronomía, el patrimonio etc.
Citan en segundo lugar un tema que también en nuestro país merece una reflexión. ¿De dónde ha salido este nombre tan complejo de ENOTURISMO que la mitad de la población confunde con ecoturismo?, gracias eso sí a la constante ayuda del corrector de word. No es un nombre sencillo y proponen cambiarlo por VINOTURISMO (No puedo estar más de acuerdo), turismo del vino o Turismo de viñedo.
Vamos con un tercer tema que afortunadamente a nosotros no nos incumbe pues lo tenemos bien resuelto. Reclaman la necesidad de extender entre los franceses el concepto de CAVE, que tan bien definido está en España con el término BODEGA  o en California con las WINERIES.  De hecho en nuestro país el enoturismo se asocia básicamente a la bodega mientras que en Francia falta esta ligazón básica.
Al hilo de este capítulo yo añadiría algunas carencias que también nosotros tenemos, algunas que me han resultado habituales sin embargo en Francia. Por ejemplo nunca he tenido ocasión de hacer una visita a un pueblo de viticultores y bodegueros en nuestro país, me refiero como producto de enoturismo. No me han enseñado cómo son las casas tradicionales de los viticultores, cómo está hecha la distribución para recoger la uva, tratarla y luego guardar el vino etc.  Tendríamos que hacer, en este sentido, una buena reflexión de qué elementos de patrimonio habría que enfatizar enoturísticamente.
Otro punto que tocan en esta propuesta es la necesidad de mejorar la visibilidad y la comercialización del enoturismo. Piden, exigen más bien,  que las bodegas estén presentes en redes sociales, en buscadores con comentarios como Trip Advisors, que se utilicen masivamente las herramientas tecnológicas para acercar el enoturismo a los visitantes. Si somos parte del turismo, me pregunto yo, por qué motivo no usamos los canales de turismo y actuamos como si las herramientas de comercialización no fueran válidas para nosotros. Este es otro tema y pronto lo abordaremos.
Ciertamente el manifiesto Ducasse - Savoy es un pozo enorme de buenas ideas que creo debiéramos también aprovechar en nuestro país para un debate constructivo que debería desembocar evidentemente en nuestras propias acciones. Yo estoy dispuesta para el debate.
(C) Alicia Estrada, 2014.

noviembre 18, 2014

Manifiesto Ducasse & Savoy en favor de la gastronomía, el vino y el enoturismo_1

Los cocineros franceses Alain Ducasse y Guy Savoy con la colaboración de otros conocidos representantes de la gastronomía francesa han presentado a petición del Consejo de promoción de Turismo de Francia, un manifiesto que han llamado "20 medidas para 2020, para favorecer la  gastronomía y la enología francesa"

Me gustaría dedicarle más de un post en este blog pues da para mucho el tema. Como el tratamiento está hecho desde el punto de vista del turismo, creo que podríamos prestarle atención tanto a la parte de gastronomía como de vino, pues ambas concurren claramente en el enoturismo, nuestro centro de atención.
Como punto de partida reconocen que vivimos un ascenso creciente del interés de los consumidores por todo lo relacionado con la gastronomía y el vino, ascenso que no está siendo parejo a la pasión por la cocina o el vino francés.  La notoriedad de la cocina francesa --siguen diciendo-- es remarcable en todo el mundo. Sin embargo, hablar de esta cocina es hacerlo de la "Gran Cuisine".
Su  gran preocupación  es sin embargo el déficit de calidad y el gran deterioro que presenta la restauración popular de bistrots, braserias y sitios populares en Francia. Siguen diciendo que los menús de estos establecimientos ser varían falsamente elaborando cartas complejas que únicamente traducen recursos y platos de la cocina industrial. Lamentan en estos menús  la ausencia de productos frescos y locales, los platos faltos de sabores y el servicio lento, poco cálido y finalmente caro para lo que se ofrece.
Reconocen la existencia de buenos establecimientos tradicionales pero curiosamente lejos de los senderos turísticos. Habrá que preguntarse, y esto es cosecha propia, si el éxito del turismo encarece los precios y aleja de las rutas de éxito a  los pequeños negocios familiares. ¡Sería triste! Este, siguen diciendo, es el objetivo en el que deben trabajar los restauradores con la ayuda y dinamización de los poderes públicos. Hay que llevar la innovación a este prêt-à-porter culinario que en otros momentos fue tan admirado por los extranjeros en Francia.
Reclaman en este punto, resaltar el carácter convival (no me gusta la traducción de esta palabra, quizás sería mejor hablar de "sencilla amistad"), de autenticidad, de terroir... de este tipo de gastronomía. Un visitante en nuestros restaurantes lo que busca, siguen diciendo, es un momento de intercambio relajante, de vivir una experiencia, en el que el vino resulta  tan esencial como la comida.
A continuación  proponen una serie de pistas para la acción.

Mostrar la calidad de nuestros productos pero también la diversidad, la diversidad es una de los pocos elementos que nos diferenciará de nuestra competencia. ¡Es necesario darla a conocer y desarrollar el discurso de la diversidad! (Podría estar escribiendo tres siglos sobre esta máxima)
En un mundo de escándalos alimentarios es necesario responder con productos  sanos, trazables, sabrosos... Hay que apostar por un mercado de calidad, que a buen seguro es rentable. Para ello nuestros restaurantes deben aligerar sus cartas, menos productos pero de mejor calidad:  Productos frescos, locales y de estación. Esta cocina tendrá un efecto de lanzamiento para la diversidad de nuestros territorios, permitiendo a los pequeños productores vivir de su trabajo y desarrollar nichos de artesanado agroalimentario.
Debemos trabajar con formas de restauración menos intimidantes, más accesibles que faciliten el intercambio entre los visitantes y los locales y restauradores. Este es sin duda el éxito de formatos nuevos y no tan nuevos como los Bed & Breakfast, los ateliers, los restaurantes tipo "Bistronome", los gourmet food trucks, los bares de vinos a copas, los buenos bares de tapas etc.  
Llegado este punto, Ducasse y Savoy se lamentan de la falta de apoyo público al sector en Francia y cita como ejemplo encomiable la creación del Basque Culinary Center en Donosti-San Sebastián apoyado  por millones de euros aportados por la administración. Entre los países con marcado voluntarismo de apoyo al desarrollo de gastronomía y vino cita en primer lugar a España y después Estados Unidos, Escandinavia, Italia, Suiza, Australia o Perú.
Desde luego creo que es para abrir un debate y sacar alguna conclusión aplicable a nuestro país y nuestro sector. Si en enoturismo nos quejamos en ocasiones de los productos poco turísticos de las bodegas, hablar de restaurantes de vinos y bares de vinos, en territorios de vinos, esto sí que daría para todo un master. Se agradecerían opiniones.
Mañana seguiremos con las medidas concretas que propone para pasar a la acción, centrándonos ya en el  enoturismo. Hasta mañana.
(C) Alicia Estrada, 2014.

febrero 18, 2014

¿La próxima convención en el viñedo?


Quería compartir con vosotros un escrito que recientemente me pidió Óscar García de Mice in the cloud referente a mi opinión sobre la vinculación del mundo del vino y la celebración de eventos de enoturismo en las bodegas y los territorios de vino.  

Creo firmemente en esta relación y  me parece que  muchas bodegas debieran dar el salto definitivo hacia este sector, hacer apuestas serias por el MICE. Tienen mucho que ganar. Necesitarán eso sí, formar a su personal y adaptar sus productos al sector de eventos corporativos.  

Pues aquí tenéis algunas reflexiones al respecto, pensad que mi diálogo estaba dirigido a profesionales del turismo y mi objetivo es que vean el enoturismo como algo que va mucho más allá de la cata y la visita a la bodega. Espero que a los profesionales del enoturismo también os dé ideas para generar productos para el segmento corporativo.

 "¡Coge un papel en blanco! Escribe en una línea tu definición de enoturismo. ¿Has respondido "enoturismo es el turismo del vino"? 

Sin duda, se trata de la respuesta más habitual y precisamente en este enfoque, parcialmente erróneo, radica el principal problema para acercar el enoturismo al mundo de los eventos de empresa. 

El enoturismo es, en mi opinión, el turismo en torno a la cultura del vino y la viña.  Si nos centramos en el producto vino exclusivamente, corremos el riesgo de encontrarnos con muchas empresas temerosas de unir su nombre y su actividad al consumo de alcohol. 

Vino y viña 

Si enfocamos hacia la cultura del vino y la viña nos encontraremos un abanico amplísimo de actividades de enoturismo que van a resultar muy fáciles de vincular con los intereses y los objetivos de muchas de nuestras empresas clientes. El vino es familia, es historia, es fiesta, es gastronomía, es dieta mediteránea, es arquitectura, son pueblos de viticultores... La viña es naturaleza, son suelos, climas, microclimas, es la vendimia, son paisajes transformados, es la arquitectura de la piedra seca que labra terrazas, caminos, guardaviñas, es la historia de la filoxera, muerte y reinvención de un sector. 

Y lo más importante, la cultura del vino son personas, hombres y mujeres que siguen defendiendo un estilo de vida casi perdido, que con su trabajo mantienen vivo el sector primario en zonas donde el vino constituye casi el único modo de vida posible o que en otros casos soportan pacientemente el empuje urbanístico, personas que mantienen nuestro pasado mirando al futuro. 

Sector MICE 

Visto así, el enoturismo se muestra poliédrico. Sólo hace falta ser innovador. Podremos aplicar el enfoque verde y de la sostenibilidad; el enfoque de la responsabilidad social de apoyo a un sector primario generador de riqueza en territorios periféricos o que moderniza y relanza cooperativas; el punto de vista cultural que aúna en la mesa, vino, fiesta, la gastronomía más creativa con productos de territorio, kilómetro cero, productos de agricultura biológica, slow food etc. 

Por su parte, el escenario del viñedo se presta a las actividades en grupo y ofrece caminos para el senderismo, para las ginkanas más variadas, los deportes de orientación y naturaleza, el descubrimiento, la historia, el arte etc. 

Uno de los enfoques más desconocidos del enoturismo, muy interesante para el sector MICE, es sin duda el contacto que propicia entre empresas. 

El sector del vino es tan amplio y variado que fácilmente vamos a poder vincular las metas y objetivos del evento de nuestro cliente con  la historia o la cultura de alguna bodega. Hay bodegas que nos hablan de desarrollo tecnológico, de coraje para exportar a todo el mundo, de compromisos con la sostenibilidad, de apuestas en I+D, de cambios generacionales en empresas familiares, de tradición y modernidad, de productos innovadores, de vino y proyectos solidarios etc.  

Nos espera un futuro prometedor, pero antes tenemos que establecer diálogos entre ambos sectores y aprender; nosotros del mundo del vino y las bodegas del sector turismo. ¡Divertido, eh!"

(c) Alicia Estrada, 2014.

 

enero 19, 2014

Enoturismo experiencial

En estos meses de ausencia de actividad en el blog he tenido oportunidad sin embargo de compartir opiniones y encuentros con amigos y gentes muy variadas. Quería compartir hoy con vosotros una presentación en torno al enoturismo que hicimos hace ya bastantes meses en Falset, en el Hostal Sport, gracias a la iniciativa de Marta Domènech, siempre dinamizadora de buenas actividades y siempre abierta al diálogo vino y enoturismo.

Como veréis, es un acercamiento al enoturismo experiencial, una forma sencilla de hablar de las emociones y los recuerdos memorables que vivimos cuando un productor, un bodeguero, un restaurador... comparte con nosotros su mundo, su trabajo, su historia.
El turismo experiencial parte de los visitantes y sus expectativas, y articula un discurso emocional entre los visitantes y las bodegas o los actores del territorio. Sí, lo importante son las emociones de ellos y nada más rentable para conseguir buenos resultados que enhebrar mis emociones con las de mis visitantes buscando lazos de unión memorables a través de mi historia. Dicho así parece sencillo pero no lo es.
Aquí os dejo mi presentación en la que se desarrolla de una forma, espero que también experiencial, mi punto de vista sobre qué es el enoturismo.

(C) Alicia Estrada, 2014.
 


enero 09, 2014

Proyecto de turismo MICE para Ruta del vino Ribera del Duero

Quería compartir con vosotros uno de los trabajos más duros que he realizado como consultora de enoturismo, por la carga de trabajo y especialmente por la falta de referentes en el mercado. Me refiero al Manual de recursos para organizadores de eventos (Congresos, Convenciones e Incentivos) que hace ya unos cuantos meses realizamos para la Ruta del vino de la Ribera del Duero.

La realización de este manual forma parte de un programa más amplio que comenzó con un capítulo importante de formación para los socios de la Ruta. En este capítulo hablamos de creación de producto y su adaptación al mercado MICE o mercado de Congresos, Convenciones e Incentivos. Una labor muy importante dentro de la formación fue conocer el entramado de los actores de la comercialización de eventos , así como la forma de establecer las relaciones con ellos, tipología de acuerdos, formatos de trabajo habituales etc. En suma quiénes son, cómo llegar a ellos y qué tipo de acuerdos comerciales establecer con los profesionales MICE.
Vino luego el trabajo de consultoría. Inicialmente auditamos a todos los socios de la Ruta que deseaban formar parte del club Ribera Wine Meeting. Se trataba de valorar las instalaciones de cada socio pero especialmente nuestro empeño estuvo vinculado en conocer los productos especializados  para este sector que cada bodega podía aportar así como su capacidad de adaptar los productos ya existentes dirigidos a individuales, hasta convertirlos en productos MICE.
Si de algo me siento especialmente orgullosa, el resto es trabajo y experiencia, es de la labor creativa  llevado a cabo conjuntamente con muchos socios de la Ruta para adaptar o crear esos productos MICE, que realmente no existían. Hicimos casi con cada bodega, hotel, enoteca, restaurante etc. una labor de consultoría personalizada de tal forma que el destino como unidad territorial pudiera ofrecer al mercado MICE, productos especializados y complementarios, vinculados a áreas muy distintas, tal y como demanda este mercado.
Por último agradecer a Sergi Cortés de Focus Wine y director de la Revista Cupatges y a todo su equipo por la ayuda prestada para la realización de este Manual. Sin ellos, el proyecto hubiera resultado muy complejo.
Ya he comenzado a trabajar con otras rutas y bodegas de proyectos de turismo MICE. Hay algunos destinos de enoturismo en nuestro país que ofrecen una cierta madurez y que cuentan con bodegas e infraestructuras bien orientadas a la tipología de este tipo de público. Espero que pronto tengamos más territorios de vino en este sector del turismo, sin duda uno de los más rentables económicamente aunque exige un perfil de gran profesionalidad y especialización.
Podéis descargaros el manual MICE de la Ruta del vino Ribera del Duero en este enlace. Espero os sea útil y ojalá os vayáis animando a trabajar con este sector. Añado también una foto de la presentación del Manual en la Bodega Arzuaga. En la foto Roberto Díez, presidente de la Ruta, yo misma, Javier Ramírez Utrilla, director de turismo de La Junta de Castilla y León, Ignacio Arzuaga y Félix Redondo, alcalde de Quintanilla de Onésimo. Cerca, aunque no aparece en la foto, teníamos a Cristina Prat y a Sara, de la Ruta del vino Ribera del Duero.

Hasta pronto,

(c) Alicia Estrada, 2013

enero 06, 2014

Decíamos ayer...

Retomo el blog después de una pausa de dos libros de vinos y el encargo sobre la mesa de un tercero. Me sigue sorprendiendo que a pesar del parón de casi dos años, mucha gente me siga reconociendo por esta ventanita de opinión que tantas veces hemos compartido.

He recibido muchas peticiones y muchos ánimos de colegas y profesionales para volver de nuevo a coger la pluma y seguir conversando de gestión del enoturismo. Es prosa, sí, pero la prosa que mueve nuestros negocios y en la que yo confío plenamente, como alternativa válida para nuestros negocios en torno al vino.
No me cansaré de decir que hablar de enoturismo no es hablar sólo de vino. Es hablar de territorio, de tradiciones, pero también de innovación, de fiestas, de arte, de música, de gastronomía ¡Cómo no!, de ilusiones, de sueños, de fracasos como la filoxera y otros muchos, y por supuesto de personas, de los hombres y mujeres que con su esfuerzo han sacado adelante a sus familias y han mantenido la vida en zonas rurales que de no ser por el vino, engrosarían el triste patrimonio de pueblos fantasmas.
Eso es el enoturismo y espero que de todo eso volvamos a hablar, siempre orientando nuestras charlas desde el punto de vista de la gestión y el marketing.
Aprovecho para desearos a todos un feliz año nuevo y que el 2014 venga lleno de buenas noticias, buenas personas y ¡claro!, buenos vinos.
Gracias por esperarme.
(c) Alicia Estrada, 2014.

octubre 21, 2012

Un nuevo proyecto

Meses de ausencia y de nuevo puedo retomar este pequeño placer de compartir con vosotros  reflexiones en torno al enoturismo. ¿Me he perdido? ¡No! Han sido meses de trabajo duro. Por un lado la formación. He estado trabajando en Somontano y mucho en Ribera del Duero, donde aún continúo y estoy a punto de concluir un trabajo sobre Turismo de congresos, convenciones e incentivos para empresas de enoturismo.

Por otro lado mi trabajo en el sector de la comercialización del turismo. Han sido meses intensos y lo siguen siendo, investigando en temas de innovación y organizando eventos de networking, de formación en management y todas esas cosas tan serias y tan interesantes que hacemos en GEBTA.

Pero dejadme que os cuente mi pequeño secreto, mi último proyecto al que he dedicado muchos meses y el que me ha requerido todo el tiempo disponible. He terminado de escribir un libro sobre ¡vinos! ¡Sí, vinos! “Los cien mejores vinos por menos de 10 euros. 2013”. ¡Jamás había catado tantos vinos, ni había sacado tantas fichas del armario de los recuerdos!
Ya sabéis que a menudo cuando hablo de turismo y enoturismo hablo de experiencias y de emociones. Con este mismo espíritu he querido escribir este libro. Encontraréis en la obra algunos elementos técnicos pero diría que los justos. Me he centrado en la parte más “humana” del vino y cuando me interno en la técnica he intentado resultar didáctica y escribir de una forma amena y cercana. No es un libro para técnicos, no sería yo la persona adecuada para hacerlo. Es una obra para gentes que aman la cultura del vino, que quieren divertirse con las emociones del vino, que buscan la complicidad del vino, curiosos, amantes de las historias del vino….
El libro sale a la venta el día 23 de octubre. Ha sido publicado por Planeta y ya que escribíamos de vinos de menos de 10 euros, hemos querido también que el libro saliera por un precio inferior a estos 10 euros.
Aprovecho desde aquí para agradecer a todas las bodegas que me han enviado muestras, a los amigos-gerentes de algunas Rutas del Vino que me han facilitado las catas y a tantas personas que me han ayudado. Estoy muy agradecida a mis editoras en Geoplaneta. A Olga Vilanova por confiar en mi trabajo y a Núria Cabrero por su labor silenciosa y sus ánimos permanentes.
Espero que os guste el libro. Todos vuestros comentarios serán muy bien recibidos. Seguiré trabajando y divirtiéndome con el enoturismo y el mundo del vino, así que espero que  nos sigamos viendo, eso sí, algún día con una copa en la mano para brindar ¿por la vida, por la amistad, por los proyectos de futuro…? No nos faltarán motivos.
Hasta pronto.
(c) Alicia Estrada. Vinoturismo. 2012

octubre 13, 2011

Twitt Trip La Rioja

#TTLaRioja éste es el hashtag que nos sirvió días pasados para celebrar un encuentro en La Rioja en torno al turismo y Twitter. Me sentí muy feliz de poder participar en un encuentro en La Tierra con nombre de vino y también en un evento en torno al turismo, sector en el que me siento muy orgullosa de trabajar.

La jornada de trabajo se organizó en torno a tres mesas y 6 participantes en cada mesa (podéis ver los vídeos en la página web). Discurrió de una forma muy ágil por el formato del evento y muy participativa. Entre los ponentes una gran presencia de actores importantes del mundo Twitter, del mundo 2.0, de la nube etc. Se habló de blogs como páginas de conversación y diálogo, incluso de blogs como soportes de trabajo y supervivencia de e-empresas, de uso de medios sociales como claves del modelo de negocio, de twitter evidentemente etc.

En el pequeño reparto de papeles que nos habían hecho los organizadores, para cubrir diferentes visiones del mundo Twitter y turismo, me había tocado en suerte el hablar de esta herramienta como canal de colaboración e intercambio de experiencias para transmitir conocimiento. A medida que fui oyendo las exposiciones de mis colegas de Twitter, me iba dando cuenta que en el campo que yo podía aportar, --Twitter y enoturismo, vino y Twitter-- las cosas me parecían muy diferentes a lo que yo escuchaba. ¿Razones? Realmente mis colegas del #TTlaRioja pertenecían mayoritariamente al sector 2.0, un universo que lleva en su ADN escrita la filosofía de COMPARTIR y CONVERSAR.

Hagamos un ejercicio de sinceridad. ¿Estamos habituados a compartir en nuestro sector? Alguna vez hemos hablado de la COOPETENCIA, de esa necesidad de los actores del enoturismo de trabajar con la competencia si queremos avanzar en este campo y todos sabemos de las dificultades que nos encontramos en este capítulo.

No creo que sólo afecte a nuestro sector pero aún no está en el ADN del mundo del vino el COMPARTIR y el CONVERSAR y creo que es su lugar más bien debiéramos hablar, aunque nos duela, de COMPETIR y CONSERVAR, que son cosas muy distintas.

Otros datos que me parecieron interesantes para entender este posible retraso de los medios sociales en nuestro sector. Echando una ojeada a un estudio sobre el Uso de Twitter en España realizado por la Asociación Española de Economía Digital, nos encontramos con que:

1. El 39.13% de los usuarios de Twitter son de Madrid y el 27.42% de Barcelona. Poca tarta queda para la España periférica donde se encuadra básicamente el mundo de los actores del enoturismo. (Toda Andalucía suma un 5,8% por ejemplo)

2. Detalle para mi, clave. El 69.68% de los usuarios Twitter están relacionados de una forma u otra con el mundo on line a nivel profesional. Evidentemente hablar de vino o enoturismo es hablar de sectores muy poco virtuales, con lo cual se entiende bien el desfase entre el Compartir y el sector vino, al menos por este lado.

Seguí intentando buscar argumentos para explicar el distanciamiento y aún me encontré algún otro. Voy con un segundo motivo. Muchos de vosotros habréis oído hablar de las cinco fases de participación en Twitter.

1. Negación. “Qué estupidez de programa” “A quién le importa lo que la gente está haciendo en este momento”.
2. Presencia. “De acuerdo, no sé para qué sirve esto pero como todo el mundo habla bien, me abro una cuenta en twitter”.
3. Escribo. “Empiezo a usar mi cuenta para contar algunas cosas de mi empresa, anunciar entradas de blog y novedades”.
4. Converso. “Ya empiezo a tener conversaciones interesantes con usuarios”.
5. Microblogging. “Uso twitter para publicar informaciones de interés que la gente lee y comentan entre ellos y conmigo”.

Creo que todos los que estábamos presentes en #TTlaRioja formamos parte de los estadios 4 y 5. Yo confieso mi pasión por twitter y la cantera inagotable de contactos, amigos, información etc que recibo y comparto por este medio. Sin embargo pienso que las bodegas y en general los actores del mundo del vino, se encuentran en las fases iniciales por lo cual resulta difícil aún que en nuestro sector el Time Line (las pantallas de conversación de Twitter) se convierta en un espacio de intercambio de experiencias. (Tampoco creo que por ahora en Twitter haya un gran número de clientes, pero los habrá en breve eso sí.)

En todo caso, lo dije en La Rioja y lo sigo manteniendo, yo creo que el mundo del vino, del enoturismo, de la gastronomía… está haciendo un gran esfuerzo por estar presente en medios sociales. Muchas bodegas y restaurantes, enotecas etc. son ya muy activas en Facebook, en blogs… y poco a poco lo seguirán siendo en otros entornos 2.0.

Alguien me preguntó en este evento, cómo hacer que las bodegas entraran definitivamente en el enoturismo 2.0. Creo que contesté que, simplemente las comunicaciones 2.0 deben integrarse en los planes de marketing de las bodegas. Uno no puede decidir entrar en facebook o twitter porque sí, por ser una herramienta de moda. Son decisiones que tienen que responder a la consecución de unos objetivos, a una estrategia de negocio, a un plan de acciones que debe ir casado, calendarizado y apuntando siempre al mismo fin. En resumen… nada nuevo, los viejos planes de marketing y comunicación con sus nuevos vestidos, eso sí, hay que conocer el oficio de siempre y el nuevo también.

Seguiré escribiendo sobre el #TTlaRioja y aunque voy un poco lenta, me gustaría compartir muchas más cosas de este evento, con todos vosotros. Comparto ahora una foto del grupo. ¡A ver si me conocéis!(clickando sobre la foto se ve más grande) ¿Buscando a Wally? Botellita de sidra y coco para el que acierte.

(c) Alicia Estrada, 2011.

septiembre 20, 2011

Viticultores con mucho carácter

¿Qué os parece si seguimos con el tema de cooperativas y enoturismo? Me ha gustado mucho, el “raro” ejemplo de cooperativa que nos ha indicado Eduardo Serrano en los comentarios de un post anterior, y sobre la cooperativa AECOVI.

Yo os quería aportar también algunos datos en este sentido. Me parecen muy válidas iniciativas como las agrotiendas que muchas cooperativas están desarrollando como vía de comercialización directa de los productos de sus asociados y del territorio en general. Hay muchísimos ejemplos. Yo conozco especialmente los de Catalunya pero también en Andalucía , Asturias, Galicia etc. ¿De qué forma se están beneficiando estas agrotiendas de su comercialización a través del canal turismo? Me parece que de forma muy limitada aún.

Este verano me ha tocado trabajar un poco y disfrutar mucho, del enoturismo en el Sur de Francia. Y me he encontrado algunos buenos ejemplos. Ya compartimos el tema de la Cooperativa de Bélesta transformada en un precioso hotel de vino, Riberach, aunque actualmente en manos privadas, al margen de los viticultores de la zona. Os invito a conocer otra cooperativa que me gustó especialmente.

Entrad por favor en esta Web y echadle una ojeada rápida. Me encanta esta cooperativa. Entro en su casa virtual y los viticultores me salen a recibir, vestidos como trabajan, con las manos abiertas, unos, en gesto de amistad, otros, mostrando timidez, cruzados de brazos, jóvenes, viejos... Me trasmiten sinceridad y orgullo del producto que elaboran y enseguida quiero saber más de ellos.

Me gusta también el nombre de su web que podríamos traducir como “Viticultores con carácter”
y que en otro menú ellos definen contándonos su historia, su filosofía y su “savoir faire”, su forma de entender su trabajo. Me gustan sus iniciativas en el mundo del enoturismo: una cooperativa de viticultores y mucho más que una visita a la bodega, una fuerte apuesta por el enoturismo con un restaurante, una agrotienda con un espacio de 500 metros dedicado a cata y zona relax y una zona habilitada para eventos con todos los adelantos técnicos. ¿Soy yo o esta web y esta cooperativa huelen a tierra, a orgullo de producto, a la calidad de lo sencillo, a autenticidad…?

Lo vuelvo a escribir. Las cooperativas tienen muchas historias que contar en el enoturismo y queremos saberlas. ¡Fuera complejos!

(c) Alicia Estrada, 2011.
(c) Alicia Estrada