Twitt Trip La Rioja

#TTLaRioja éste es el hashtag que nos sirvió días pasados para celebrar un encuentro en La Rioja en torno al turismo y Twitter. Me sentí muy feliz de poder participar en un encuentro en La Tierra con nombre de vino y también en un evento en torno al turismo, sector en el que me siento muy orgullosa de trabajar.

La jornada de trabajo se organizó en torno a tres mesas y 6 participantes en cada mesa (podéis ver los vídeos en la página web). Discurrió de una forma muy ágil por el formato del evento y muy participativa. Entre los ponentes una gran presencia de actores importantes del mundo Twitter, del mundo 2.0, de la nube etc. Se habló de blogs como páginas de conversación y diálogo, incluso de blogs como soportes de trabajo y supervivencia de e-empresas, de uso de medios sociales como claves del modelo de negocio, de twitter evidentemente etc.

En el pequeño reparto de papeles que nos habían hecho los organizadores, para cubrir diferentes visiones del mundo Twitter y turismo, me había tocado en suerte el hablar de esta herramienta como canal de colaboración e intercambio de experiencias para transmitir conocimiento. A medida que fui oyendo las exposiciones de mis colegas de Twitter, me iba dando cuenta que en el campo que yo podía aportar, --Twitter y enoturismo, vino y Twitter-- las cosas me parecían muy diferentes a lo que yo escuchaba. ¿Razones? Realmente mis colegas del #TTlaRioja pertenecían mayoritariamente al sector 2.0, un universo que lleva en su ADN escrita la filosofía de COMPARTIR y CONVERSAR.

Hagamos un ejercicio de sinceridad. ¿Estamos habituados a compartir en nuestro sector? Alguna vez hemos hablado de la COOPETENCIA, de esa necesidad de los actores del enoturismo de trabajar con la competencia si queremos avanzar en este campo y todos sabemos de las dificultades que nos encontramos en este capítulo.

No creo que sólo afecte a nuestro sector pero aún no está en el ADN del mundo del vino el COMPARTIR y el CONVERSAR y creo que es su lugar más bien debiéramos hablar, aunque nos duela, de COMPETIR y CONSERVAR, que son cosas muy distintas.

Otros datos que me parecieron interesantes para entender este posible retraso de los medios sociales en nuestro sector. Echando una ojeada a un estudio sobre el Uso de Twitter en España realizado por la Asociación Española de Economía Digital, nos encontramos con que:

1. El 39.13% de los usuarios de Twitter son de Madrid y el 27.42% de Barcelona. Poca tarta queda para la España periférica donde se encuadra básicamente el mundo de los actores del enoturismo. (Toda Andalucía suma un 5,8% por ejemplo)

2. Detalle para mi, clave. El 69.68% de los usuarios Twitter están relacionados de una forma u otra con el mundo on line a nivel profesional. Evidentemente hablar de vino o enoturismo es hablar de sectores muy poco virtuales, con lo cual se entiende bien el desfase entre el Compartir y el sector vino, al menos por este lado.

Seguí intentando buscar argumentos para explicar el distanciamiento y aún me encontré algún otro. Voy con un segundo motivo. Muchos de vosotros habréis oído hablar de las cinco fases de participación en Twitter.

1. Negación. “Qué estupidez de programa” “A quién le importa lo que la gente está haciendo en este momento”.
2. Presencia. “De acuerdo, no sé para qué sirve esto pero como todo el mundo habla bien, me abro una cuenta en twitter”.
3. Escribo. “Empiezo a usar mi cuenta para contar algunas cosas de mi empresa, anunciar entradas de blog y novedades”.
4. Converso. “Ya empiezo a tener conversaciones interesantes con usuarios”.
5. Microblogging. “Uso twitter para publicar informaciones de interés que la gente lee y comentan entre ellos y conmigo”.

Creo que todos los que estábamos presentes en #TTlaRioja formamos parte de los estadios 4 y 5. Yo confieso mi pasión por twitter y la cantera inagotable de contactos, amigos, información etc que recibo y comparto por este medio. Sin embargo pienso que las bodegas y en general los actores del mundo del vino, se encuentran en las fases iniciales por lo cual resulta difícil aún que en nuestro sector el Time Line (las pantallas de conversación de Twitter) se convierta en un espacio de intercambio de experiencias. (Tampoco creo que por ahora en Twitter haya un gran número de clientes, pero los habrá en breve eso sí.)

En todo caso, lo dije en La Rioja y lo sigo manteniendo, yo creo que el mundo del vino, del enoturismo, de la gastronomía… está haciendo un gran esfuerzo por estar presente en medios sociales. Muchas bodegas y restaurantes, enotecas etc. son ya muy activas en Facebook, en blogs… y poco a poco lo seguirán siendo en otros entornos 2.0.

Alguien me preguntó en este evento, cómo hacer que las bodegas entraran definitivamente en el enoturismo 2.0. Creo que contesté que, simplemente las comunicaciones 2.0 deben integrarse en los planes de marketing de las bodegas. Uno no puede decidir entrar en facebook o twitter porque sí, por ser una herramienta de moda. Son decisiones que tienen que responder a la consecución de unos objetivos, a una estrategia de negocio, a un plan de acciones que debe ir casado, calendarizado y apuntando siempre al mismo fin. En resumen… nada nuevo, los viejos planes de marketing y comunicación con sus nuevos vestidos, eso sí, hay que conocer el oficio de siempre y el nuevo también.

Seguiré escribiendo sobre el #TTlaRioja y aunque voy un poco lenta, me gustaría compartir muchas más cosas de este evento, con todos vosotros. Comparto ahora una foto del grupo. ¡A ver si me conocéis!(clickando sobre la foto se ve más grande) ¿Buscando a Wally? Botellita de sidra y coco para el que acierte.

(c) Alicia Estrada, 2011.